سعيد عطا / القنيطرة
يوم الأربعاء 24 نونبر 2021 على الساعة العاشرة صباحا، وأنا منهمك كعادتي في البحث عبر الشبكة العنكبوتية، أنشد ضالتي، وأنتقي موادا من هنا وهناك، خرج علي الضيف الثقيل، وتحولت واجهة المتصفح عندي، إلى إنذارات، تنبهني أنني لم أعد مرتبطا بالشبكة العنكبوتية!! حولت نظري إلى آلة الاستقبال، فإذا بالمؤشر الضوئي يتحول إلى اللون الأحمر، اختلطت لدي علامات الاستفهام والتعجب، ووقفت مندهشا متسائلا، وفي ذهني ألف سؤال، هل فعلتها اتصالات المغرب مرة أخرى؟؟ لقد أديت واجباتي كلها، فلماذا يقطعون عني صبيب الأنترنيت؟؟ هل هناك أعمال الصيانة في مكان ما يهم الحي الذي أقطنه؟؟
تريث قليلا لعل المشكل ينتهي وأطوي صفحة شكوكي وتساؤلاتي، لكن المشكل بقي على ماهو عليه. كنت أسمع معاول الهدم وكانت تصلني بطريقة مزعجة، لدرجة أن منزلي كان يهتز، فخرجت أستطلع الأمر، فإذا بسواعد العمال تهدم منزلا بجوارنا، أدركت حينها أن أمر انقطاع صبيب الأنترنيت يعود إلى هذه الواقعة سيما وأن الأسلاك التي تربط منزلي بالشبكة العنكبوتية تمر عبر هذا المنزل، عدت إلى منزلي وعاودت محاولة دخول عالمي الافتراضي، فكانت النتيجة أنني أحاول عبثا، حملت هاتفي واتصلت بمصلة الزبناء، لأقدم شكاية أو طلبا بغية النظر في المشكل، وبعد مدة انتظار قصيرة تخللتها كلمات للمجيب الآلي، تواصلت معي سيدة باحترام تام، حكيت لها مشكلتي وأخذت قبل ذلك معلوماتي لتتأكد من هويتي، وختمت حديثها بطمأنتي، لأنها ستقوم برفع مشكلتي في الحين إلى المصلحة المختصة بالصيانة، وبعد ثوان توصلت برسالة قصيرة باللغة الفرنسية، مفادها أن طلبي سجل متضمنة التاريخ والوقت، ومنتهية بعبارة “أن طلبي سيلقى عناية خاصة، وأن المدة التي سيتم فيها معالجة طلبي لن تفوق 48 ساعة”.
انتهت الساعات الثمانية والأربعون، ولم يأت أحد ولم يتصل بي أي ثقني، عاودت الاتصال مرة أخرى، فكان نفس الجواب وهذه المرة أسقطوا شرط 48 ساعة فقط، وكان الانتظار من مصري، أهمل طلبي مرة أخرى فعاودت الاتصال مرة ثالثة ورابعة، ولكن لا حياة لمن تنادي، في اليوم الرابع جاءت فرقة تقنية من أجل القيام باللازم لكنها اصطدمت برفض لأحد جيراني الذي رفض أن تثبت إحدى حوامل الأسلاك على واجهة منزله، فوجد التقنيون سببا لمغادرة المكان دون البحث عن حل، وكنت الضحية مع مجموعة من الجيران الذين فقدوا الارتباط بالشبكة العنكبوتية، أما المقاول الذي هدم المنزل قصد بناء عمارة، فلم يحرك ساكنا بالرغم أنه مسؤول عن قطع الأسلاك الحاملة لصبيب الشبكة العنكبوتية.
إلى حد كتابة هذه السطور، لا زلت وجيراني نعاني من انقطاع صبيب الأنترنيت، وإلى حد هذه الساعة لم تتكرم علينا اتصالات المغرب، بحل المشكل، ولولا لجوئي إلى أحد الجيران الذي مدني مشـكورا بالـرقم السـري لشــبكته ـ شبكة محمولة بدون أسلاك ـ والـتي بها أعمـل حالـيا، لبقـيت فـي عـزلة عـن عالمي الافتراضي، فهل فعلا يشعر مسؤولو اتصالات المغرب بجسامة المسؤولية التي على عاتقهم؟؟ ألم يحن الوقت ليدرك هؤلاء أن الأنترنيت بات ضروريا لكل مواطن؟؟ أليست التنمية التي ينشدها المغرب ضرورية بالنسبة لهم؟؟ ألم يطلق المغرب مشروعا كبيرا للتنمية برآسة عاهل البلاد محمد السادس، ألم يدرك المسؤولون حق الإدراك أن المغرب جزء من هذا العالم والعولمة أصبحت أساسية بالنسبة لأبنائه؟؟ أم عولمتكم هي تكديس الأموال على حساب المواطن البسيط. من أعطى الترخيص لهذا المقاول ألم يعرف أن منزلا سيهدم سيكون به ربط بالهاتف والأنترنيت والماء والكهرباء؟؟ هل فعلا قامت المصالح المكلفة برخص البناء بمراسلة هذه المصالح؟؟ أم أن صاحب الشكارة في مغربنا لا يحتاج إلى كل هذا؟؟
هذه معاناتي وهي معاناة آلاف المواطنين المغاربة مع شركة اتصالات المغرب، لا نريد أن تصبح هذه الشركات مقاولاتية تسعى إلى تكديس الأموال على حساب المواطن البسيط، بل نريد من هذه الشركات أن تكون شركات مواطنة، تساهم فعلا في تنمية البلاد، فدور هذه الشركات في الدول الغربية، هو دور اجتماعي قبل أن يكون دورا مقاولاتيا محضا، هذه الشركات في العالم الغربي تسهم في تنمية البلاد ليس عبر شبكة الأنترنيت والهاتف، بل عن طريق خلق مشاريع خيرية، كبناء المدارس والمستشفيات الصغيرة في القرى النائية، فهذا ما نريده وهذا ما ينبغي أن تتطلع إليه رؤى المسؤولين عن هذه الشركات، فالقيمة الأساسية لأي بلد تكمن في الإنسان، فكلما ارتقى الإنسان ارتقت البلد.
هذا ما يحدث كثيرا لا حياة لمن تنادي